| Cable Modem 產品問題 |
| Q： |
凱擘大寬頻Kbro 用戶如果要轉換到 bb寬頻上網 我需要準備哪些資料呢？ |
| A︰ |
首先您要先打電話去凱擘大寬頻詢問約期是否已經到期，如果合約已經到期，您可以直接在網頁上直接點擊線上申請，
也可以撥打客服專線。
bb寬頻上網服務範圍
長德有線電視（中山區、松山區、大同區）TEL：2595-5388
萬象有線電視（大安區、文山區）TEL：2596-6288
麗冠有線電視（信義區、南港區、內湖區）TEL：2598-3288
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| Q： |
Kbro凱擘(新台北、金頻道、大安文山) 的第四台用戶是否可申辦 bb寬頻光纖上網 ? |
| A︰ |
可以，在長德、麗冠、萬象服務範圍內，即使你是Kbro(新台北、金頻道、大安文山)凱擘第四台使用戶，也可申辦bb寬頻上網。
bb寬頻上網服務範圍
長德有線電視（中山區、松山區、大同區）TEL：2595-5388
萬象有線電視（大安區、文山區）TEL：2596-6288
麗冠有線電視（信義區、南港區、內湖區）TEL：2598-3288
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| Q： |
長德．萬象． 麗冠．吉隆本身即為ISP嗎?若不是，那是和哪家ISP合作呢？ |
| A︰ |
我們與中嘉寬頻股份有限公司合作，提供優質的雙向Cable Modem寬頻上網服務，由雙方共同密切規劃網路設計及監控頻寬流量，提供客戶更穩定、更優質的寬頻網路服務。 |
| Q： |
提供的Cable Modem服務為單向或雙向？ |
| A︰ |
我們耗費鉅資建置雙向光纖網路工程，提供大台北與基隆地區居民最主流的雙向寬頻上網服務。 |
| Q： |
是否提供固定IP？ |
| A︰ |
前依使用者申請的速率不同，免費提供1~8個動態IP，而動態IP在使用上與固定IP並沒有什麼不同，若客戶因為架站而需要固定IP，可以上網申請免費轉址服務，即可解決這個問題。 |
| Q： |
若用戶數持續增加，是否會影響頻寬?如何因應？ |
| A︰ |
因應雙向Cable Modem寬頻上網服務，花費鉅資擴大機房建置，我們的網管中心隨時監控頻寬使用狀況，若用戶數增加，則預先擴充對外光纖專線頻寬及有線電視數據頻道數，並不會因用戶數增加而影響到頻寬。 |
| Q： |
我不想收視有線電視，只想申請寬頻上網服務，可以嗎？ |
| A︰ |
很抱歉，因為Cable Modem雙向寬頻上網屬於有線電視所提供之加值服務，若您不是長德．萬象． 麗冠．吉隆有線電視的正常收視戶，是無法申請雙向寬頻上網服務。 |
